Política de Reembolsos

1. Naturaleza de los productos
En manaenlibros.com todos nuestros productos son digitales (ebooks, devocionales, guías bíblicas, materiales en PDF, ePub u otros formatos electrónicos). Una vez realizada la compra y entregado el archivo, el cliente obtiene acceso inmediato al contenido.

 

2. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
Dado que los productos digitales no pueden ser devueltos físicamente, no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, error en la selección del producto o por no haber leído la descripción antes de la compra.

 

3. Casos en los que sí aplica reembolso
Se ofrecerá un reembolso únicamente en las siguientes circunstancias:

• El archivo descargado presenta fallos técnicos que impiden su lectura y no pueden ser corregidos con un nuevo envío.

• El cliente ha realizado un pago duplicado por error (se devolverá el importe del pago extra).

• Se entregó un producto equivocado y no se puede sustituir por el correcto.

 

4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar el proceso, el cliente debe:

1. Enviar un correo a [tu email de soporte] indicando el número de pedido y una explicación del problema.

2. Adjuntar evidencia (capturas de pantalla, mensaje de error, etc.) si el problema es técnico.

3. La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

 

5. Tiempo de respuesta
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y, de ser aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.

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6. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a [correo de contacto].